De opleiding
ITIL® staat voor Information Technology Infrastructure Library. ITIL is ontstaan uit een verzameling van best practices.
Sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw biedt ITIL® een raamwerk van processen, rollen en verantwoordelijkheden. De ooit geldende betekenis Information Technology Instrastructure Library is geëvolueerd naar een integrale servicemanagement benadering, gericht op het effectief sturen en managen van IT-dienstverlening.
Mogelijkheden
Het doel van ITIL is op een efficiënte en effectieve wijze het beheer te voeren over alle onderdelen die nodig zijn om een IT-service te leveren. Hierdoor kan klanten worden gegarandeerd dat ze de producten en diensten krijgen die zij verlangen en waarover afspraken zijn gemaakt. Uitgangspunt is het creëren van waarde zoals deze door de klant wordt waargenomen op basis van bruikbaarheid en belang.
Praktische informatie
Kijk voor de meest actuele informatie op de webpagina van IT Management Group.
Opleidingseisen
Er is voor deze opleiding geen specifieke voorkennis nodig.
TERUG NAAR OVERZICHT
